地下城与勇士更新第5章 众多玩家仍然深陷封号漩涡

说起游戏《地下城与勇士》（以下简称DNF），玩家谈论和异议最多的或许是掉线以及封号问题。因为在游戏的过程中，频繁会出现掉线和人物角色无故虚弱的情况，有玩家戏称其为“掉线城与虚弱勇士”。除此之外，封号问题历来也是DNF的一大顽疾。 玩家利用游戏外挂这种辅助手段可以轻易得到其他正常用户无法得到、或必须通过长期运行程序才能得到的游戏效果。一款好的游戏工作室外挂无疑是网游工作室更好发展的法宝。

2009年底，腾讯对外发布公告称即将更新DNF第五章的游戏内容。对于资料片的更新，一方面，玩家在满心欢喜地期待获得新鲜游戏体验；另一方面，部分玩家也在寻思：资料片更新之后，游戏掉线和封号的问题能否在一定程度上得到改善？

2010年1月中旬，DNF第五章资料片按照预期公告进行了更新。不想，封号问题却依然像幽灵一样伴随着众多DNF玩家。据315TS处理专员初步统计，单单１月份，315消费电子投诉网就受理超过5000宗的DNF封号投诉，这当中有网络中断造成数据异常的封号；有账号被盗后涉嫌违规的封号；有限制登录3天后再变1年的封号……一时之间，众多DNF玩家似乎身陷封号漩涡。

一、网络中断导致数据异常，封号1年？
“你们见过，上线，掉线，上线，掉线，如果你连续几次这样，就被封的游戏吗？”玩 家的戏言在广东的邝先生身上得到了验证。玩游戏赚钱 不再是一个梦想，很多玩家到外服通过玩游戏赚钱，打来的金币想要快速的出手还可以通过专业玩家网的游戏比价器进行交易的。

1月23日下午2点，邝先生正在游戏里刷图，随后他想着换频道去仓库拿东西，谁知一换了频道 就提示网络中断，尝试再进去，还是网络中断，在等半小时后上号，依然是网络中断，无法登录游戏。

1月25日，他再次尝试登录，系统弹 出的窗口显示他的账号因数据异常被封停1年，时间至2011年1月24日。随后，他通过游戏官网查询得知，他的账号是1月24日早上10点36分被封停 的，然而那天他根本就没上过游戏。

“我刚收回来的装备怎么办？时装那些你可以赔偿给我们吗？什么数据不正常就可以封我们一年？”邝先生有一堆的疑问等着腾讯给予解答。

 
二、账号因被盗，遭封停1年？

“几经艰辛，被盗的DNF账号终于找回来了，却惨遭封号1年的处理。”想必这样凄凉的境遇，没有多少玩家能承受。南京的王先生就不幸成为了其中 的一位。专业玩家网提供游戏币库存系统，方便网游工作室找到更好的出货渠道，想要游戏出货的游戏工作室到专业玩家网注册会员就可以享受我们带给你们的方便与快捷。

“如果是因为第三方软件而被封号，我绝对不服！我可以断定一定是盗号的人上我的号使用的第三方软件！”好不容易找回被盗的账号，却发现被封停1 年，多次向客服申诉，仍旧看不到一丝解封的希望，这让气愤不已地王先生不由得说出了上述一番话。

与之有同样遭遇的还有江西的甘先生。

因为账号被封，他一直不断地跟腾讯申诉，可是每次得到的回复都是数据异常。甘先生无奈地说：“估计客服看都没看我的投诉就直接回复了，作为一个玩家是很不愿意看到这样的事情。”游戏收货商家想要通过好的收货渠道找到更多的网游工作室下家，怎么样在混乱的交易市场体现长期的信誉，树立良好的口碑和知名度就显得尤为重要的，一个好的游戏交易平台 可以为工作室和信誉商家搭建桥梁。
 

腾讯的回复显然并没有给玩家一个满意回复

   甘先生透露：他好不容易打通客服电话询问封号原因，在告知客服账号被封前被盗过的情况后，客服马上脱口而出说可能是盗号者拿他账号使用外挂了，并且 还质疑甘先生没有保管好账号，意思是他咎由自取一样，让他感到很是郁闷和悲哀。

据315TS专员统计，此类账号被盗后导致被封的投诉占到整个DNF封号投诉总量的十分之一。由此说明，该问题的严重性着实不小，玩家有怨言也 是在情理之中。
 
 

三、无故被封账号后，由3天变1年？

“先是网络中断，游戏下线，接着提示封停3天，再次登录，提示被封1年。”如此戏剧性的一幕，恰恰发生在DNF游戏里。

浙江的倪先生反映道：当时我在做着游戏任务系统的其中一个任务，突然之间出现网络中断的情况，紧接着再登录就提示说停封3天。我以为是误封，就 耐心等待账号的解封。等差不多要解封的时候，我再登录查看，封停时间却变成了1年！

据悉，像这种历经3天改为1年的封号玩家并不在少数。笔者从315TS处理DNF投诉的专员处了解到，腾讯方面称先期给出的3天封号时间主要是 用来查证玩家的账号是否有违规使用的历史记录，在核实后再行给予相应处理，这点似乎可以从玩家提供的截图中得到一定的验证。游戏收货商家想要通过好的收货渠道找到更多的网游工作室下家，怎么样在混乱的交易市场体现长期的信誉，树立良好的口碑和知名度就显得尤为重要的，一个好的游戏交易平台 可以为工作室和信誉商家搭建桥梁。
 

封号截图

但是从315TS回音壁反馈情况来看，腾讯这种“秋后算账”的做法引发了玩家的诸多不满和质疑。不少玩家均称：是否数据异常？有没有使用外挂？封停3天还 是1年？全部都是由腾讯单方面说了算，作为游戏玩家，即便本身并没有违反游戏规则的行为，他们也只有被迫接受封号的份。