315日 网游消费者投诉80640宗 魔兽是投诉焦点

中国电子商会颁布《2009年度消费电子产业售后服务蓝皮书》(下称“蓝皮书”)《蓝皮书》显示：2009年，网络产品以105438宗投诉居榜首位置，占据消费电子投诉的半壁江山，所占比例高达47.18%。排在二、三位的行业分别是电信服务和通讯购物，这三大行业的投诉量占了消费电子投诉量的八成以上。玩家利用游戏外挂这种辅助手段可以轻易得到其他正常用户无法得到、或必须通过长期运行程序才能得到的游戏效果。一款好的游戏工作室外挂无疑是网游工作室更好发展的法宝。

   《蓝皮书》显示：2009年网络游戏有效投诉80640宗，与08年相比增长了82.33%，继续保持较高的增长速率，集体性的投诉事件频发。在网游投诉中，因为运营商的更替，数据交接等原因，《魔兽世界》在09年是投诉的焦点，另外，虚拟财产的合法性及保护问题也受到了前所未有的关注，亟待有关法律法规的完善，对此进行认定和保护。专业玩家网提供网戏工作室库存 ，方便网游工作室找到更好的出货渠道，想要游戏出货的游戏工作室到专业玩家网注册会员就可以享受我们带给你们的方便与快捷。

《蓝皮书》指出，新兴产业投诉量的迅猛发展与相关法规不完善及售后服务缺失有关，如网络游戏投诉，因为网游行业的售后标准缺失，在出现纠纷后，该如何处理是一大难题，于是常常引发集体性投诉。