美服《战锤OL》现“充值门” EA官方全额赔偿并道歉

4月9日消息，本月，众多战锤Online玩家显得尤为愤怒。因为这款由神秘（Mythic）公司全权代理的网游需要通过网上续费的方式才能继续游玩，属于收费类网游，而玩家们普遍反映近来通过网络银行等方式进行网上交易，已连续向该游戏充值续费了不下十次（虽然网络银行显示每次交易都已成功），但游戏中的虚拟帐户钱款却分文未加，造成的结果就是白白地损失掉了数百美元，还不能玩上这款游戏。

问题最早被曝光是源自战锤Online官方论坛的一篇盖楼帖上，之所以称其为盖楼贴，是因为其后还有许许多多玩家跟帖反映了这一不争的事实。他们纷纷抱怨因过度充值，导致了自己不但银行帐户透支，就连信用卡借贷也受到影响，到头来竹蓝打水一场空（截止今日不包括管理员在内，已有100多位玩家跟帖作出了强烈声讨）

大部分玩家抱怨称需要连续充值十几次，二十几次才能充进，最高记录来自于一位玩家说因为很想玩本作，已经连续向游戏中的虚拟帐户续费充值了39次，每次充值费用均为16.04美元，到了第40次才充进，这样算下来已经损失了高达625.56美元。

神秘公司在得知这一消息后，第一时间承认了这一事实，并在官方论坛上发表了致歉信，称会尽可能地通过EMAIL等方式联系到每位办理网了上信用卡，并受本次事件影响的玩家，争取在第一时间全额退回因充值失败而导致丢失的费用。

“我们已向各位多次充值失败的玩家承认了这一过失，您可以在之后的24-36小时内得到自己充值失败的全部返偿金（注意不是赔偿金！仅返还被吞没的那笔资金，充值成功的资金将不予退还。）”客户服务部员工Andy Belford发帖作出了解释。

另外，需要注意的是，虽然玩家可以获得这笔返偿金，但他们不能立刻就认领到任何钱款。还必须通过各大网上银行的进一步认证，判断出是否是因为这次过失而导致钱款丢失，只有确认无误，才能转到帐户上。

神秘公司还向各位受此次影响的玩家致歉，称这是他们第一次碰到资金流动上的问题，另外也表示，如果这些费用不能在36小时内有效偿还的话，他们还采取其他的方案，比如尝试通过中间金融机构来与每位受此次事件影响的玩家进行电话联系。

同时，神秘娱乐公司还在官网论坛上公开了一张退还返偿金的玩家信息截图，其中可以清楚地看到，重复充值现象异常严重，怪不得许多玩家报告称自己已经损失掉了数百美元！美服游戏收货商家信誉经过专业玩家网认证但只能说明过往信誉良好,交易还需谨慎!

另外，官网还发布了两点书面声明，这些声明是针对那些36小时内还未收到退款偿还金的玩家所设立的，声明如下：

>>请与您当地所在的金融机构（如开户银行）取得联系，把您的具体损失情况及充值情况汇报给机构办事人员，经核实后，大部分金融机构都会承诺退还这笔返偿金。

>>如果您所在的金融机构无法退还这笔充值资金，您也可以在工作日内致电我们的财务部门取得联系，电话号码是650-628-1001，工作时间是每周七天，节假日无休，上午10点到下午10点（国外玩家请参照美国东时时区的时刻表），如果电话繁忙，您也可以使用传真的方式与我们的财务部门取得联系，电话号码一样也是650-628-1001。工作室想要更快速的游戏出货，比价器无疑是最快的途径。