《TERA》官方日服：将变更受理GM呼叫的时间
感谢您一直以来使用hangame。
我们是【tera】运营团队。
下面就由我们来向大家汇报gm呼叫系统的咨询受理时间变更详情。
2012年2月1日（星期三）更新结束以后，我们检查出来特别是在服务器之间匹配时使用日本国外的连接或者非法工具的角色越来越多。而且，帐号被盗用的情况屡屡发生，不断有gm呼叫和各种对应等等。专业玩家网提供专业的 游戏比价器向广大游戏工作室提供欧美游戏cdk,魔兽出货价格查询,收货商查询,骗子查询,寄售交易.
通过采取有效的措施，我们改善了上述问题。为了能让玩家们更放心的玩游戏，我们从2012年4月1日（星期日）开始，把gm呼叫的受付时间进行了如下变更。
》变更后的gm呼叫受付时间
每天10:00-25:00（第二天1点）
※维护中不提供服务。
》变更日
2012年4月1日（星期日）
※4月1日1点（3月31日25点）停止gm呼叫，到10点再开始。
※3月31日之前24小时接受呼叫。
再者，对来自会员网站上的咨询，还像以前一样24小时给您应答。
有关gm呼叫受付时间之外发生的问题，请您通过会员网站内的咨询方式联系我们。
◆伴随受付时间变更的faq
q.在gm呼叫受付时间之外，发现违反规章制度的也能处理吗？
a. 对于违反规章制度的，还按以前的方式进行处理。在不能利用gm呼叫的时间带，使用非法行为通报功能或者通过会员网站咨询等方式进行处理。
q.在gm呼叫受付时间之外发生了障碍怎么办？
a.在gm呼叫受付时间之外，即使发生了服务器下降等等障碍，也像从前一样进行服务器的修复和维护。专业玩家网游戏交易平台提供最全面的网络游戏代练信息，有想要找魔兽代练的工作可随时关注下 （游戏交易平台，游戏代练，魔兽代练）
q.有游戏内容方面的疑问时该怎么办？
a.除了攻略信息之外，游戏内容的一般问题你都可以在会员faq上找到答案，同时我们这边也正在填充上面内容。即使那样做问题还没得到解决的话，请您通过我们会员网站内的咨询方式咨询我们。
我们很抱歉给顾客们带来了那么大的麻烦，无论如何还请得到您的谅解。
今后还请继续关注【tera】。
2012年3月16日
【tera】运营团队
GMコールの受付時間変更のお知らせ
いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。
GMコールシステムのお問い合わせ受付時間の変更についてご案内いたします。
2012年2月1日（水）アップデート以降、特にサーバー間パーティーマッチング使用時の日本国外からの接続や不正ツール使用が疑われるキャラクターについての 検知件数、ご報告を頂く回数が増加しております。
また、アカウント盗用などの発生も増加傾向にあり、 GMコールへのご返答や、各種対応にお時間をいただく事がございました。
効率的な対処の実施によりこのような状態の改善を行い、 より安心なゲームプレイを行っていただく為、 2012年4月1日（日）より、GMコールの受付時間を 下記のように変更いたしますのでお知らせいたします。
変更後のGMコール受付時間
毎日10:00～25:00(翌1:00)
※メンテナンス等でサービスを停止している場合を除きます。
変更日
2012年4月1日（日）
※4月1日の1:00(3月31日の25:00)にGMコールを停止し、10:00に再度オープンいたします。
※3月31日までは24時間受付となります。
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なお、メンバーズサイト内「お問い合わせ」フォームからのお問い合わせにつきましては、これまで通り24時間ご利用が可能です。
GMコール受付時間外に発生した問題につきましては、 お手数をおかけいたしますが、メンバーズサイト内「お問い合わせ」フォームより ご連絡いただけますようお願いいたします。
>>お問い合わせはこちら
◆受付時間変更に伴うFAQ
Q.GMコール受付時間外に、規約違反者を発見した場合でも対処していただけますか？
A.利用規約違反者に関しましては、今まで通り対応させていただきます。
GMコールをご利用になれない時間帯に関しましては、 不正行為通報機能をご利用いただくか、メンバーズサイトよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
>>不正行為通報についてはこちら
Q.GMコール受付時間外に障害が発生した場合はどうなりますか？
A.GMコールがご利用になれない時間帯にサーバーがダウンするなどの障害が発生した場合でも、 今まで通りサーバーの復旧及びメンテナンス作業の対応を行わせていただきます。
Q.ゲームコンテンツに関する質問などがある場合はどうすればいいですか？
A.攻略情報を除く、ゲームコンテンツに関する一般的な質問につきましては、 メンバーズサイトのFAQや、現在確認されている不具合のお知らせをご用意しておりますので、 そちらをご確認ください。 それでも解決しない場合は、お手数ですがメンバーズサイト内「お問い合わせ」フォームより、 お問い合わせいただきますようお願いいたします。
>>FAQはこちら
>>お問い合わせはこちら
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 何とぞ、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。
2012年3月16日
【TERA】運営チーム